近日，黃石市交通運輸綜合執(zhí)法支隊開發(fā)區(qū)專班喬治等執(zhí)法人員成功幫助群眾追回丟失行李，獲廣西來黃旅客贈與的錦旗與感謝信，以實際行動詮釋了“為人民服務”的宗旨，展現(xiàn)了交通執(zhí)法人員的責任與擔當。

2月14日，市交通運輸綜合執(zhí)法支隊開發(fā)區(qū)專班聯(lián)合開發(fā)區(qū)公安部門在湖北工程職業(yè)學院周邊開展網(wǎng)約車客運市場經(jīng)營秩序?qū)ｍ椪涡袆訒r，一輛疑似“非法運營”的比亞迪牌新能源轎車加速沖卡，拒絕接受執(zhí)法檢查。為避免發(fā)生交通事故，確保周邊群眾生命財產(chǎn)安全，開發(fā)區(qū)專班執(zhí)法人員在使用執(zhí)法記錄儀保存好相關(guān)證據(jù)后，并未對涉事車輛采取強制手段，而是繼續(xù)開展正常的執(zhí)法工作。10分鐘后，兩名行色匆匆的群眾向開發(fā)區(qū)專班執(zhí)法人員求助。經(jīng)了解，這兩名群眾就是剛才沖卡車輛上的乘客，其中一名女性乘客姓黃，送兒子從廣西來黃石就學，涉事車輛因懼怕交通執(zhí)法人員對其違法經(jīng)營行為進行查處，將她們甩在目的地周邊后，未等她們從后備箱取下行李，就快速駕車離去。

掌握了相關(guān)情況后，開發(fā)區(qū)專班執(zhí)法人員首先安撫了群眾的情緒，表示一定幫助群眾將行李追回，同時通過“網(wǎng)絡預約出租汽車監(jiān)管平臺”迅速查詢到涉事車輛司機聯(lián)系方式，并與涉事司機取得聯(lián)系。在交通執(zhí)法人員耐心細致的政策宣傳和溫言勸導后，涉事司機同意盡快把行李返還給乘客。約一小時后，開發(fā)區(qū)專班執(zhí)法人員接到廣西旅客電話反饋，得知她們的行李已經(jīng)拿到了，并對開發(fā)區(qū)專班執(zhí)法人員表示感謝。

為表達感激之情，2月19日，黃女士在返回廣西后特意寄送錦旗和感謝信給交通執(zhí)法人員，錦旗上“事無巨細施援手　失而復得之神速”幾個大字熠熠生輝。感謝信中，黃女士誠摯表達了對喬治等交通執(zhí)法人員的衷心感謝與高度認可，稱贊了他們的辦事效率和高度的責任感，讓她對黃石這個城市倍感溫暖和感激，并為黃石交通系統(tǒng)有這樣一支作風及素質(zhì)過硬、熱心為民的執(zhí)法隊伍感到驕傲和自豪。黃女士表示因為時間和行程等原因無法親自上門開發(fā)區(qū)專班，只能遙寄錦旗和感謝信來表達感謝之情。

對開發(fā)區(qū)專班的交通執(zhí)法人員來說，這僅僅是日常工作中的一件小事，卻充分展現(xiàn)了“交通人”的責任擔當，也彰顯了開發(fā)區(qū)專班“急群眾之所急，解群眾之所難”的服務理念。開發(fā)區(qū)專班將繼續(xù)秉持初心，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務，守護市民出行安全。（汪潔）